Politique d'annulation des commandes

Nous comprenons qu'il puisse être nécessaire de modifier votre commande après votre achat. La présente politique explique les conditions d'annulation des commandes, la procédure à suivre ainsi que les modalités de remboursement.

Cette politique concerne uniquement l'annulation des commandes et n'affecte pas les droits légaux dont vous bénéficiez en vertu de la législation française, notamment le droit de rétractation applicable.

Conditions d'annulation

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation.

Après réception de votre demande, nous vérifierons l'état d'avancement de votre commande. Si celle-ci n'est pas encore entrée dans le processus d'expédition, nous procéderons à son annulation.

Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne pourra généralement plus être annulée directement.

Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception du produit, puis à consulter notre Politique de retour et de remboursement afin de connaître les démarches applicables.

Procédure de demande d'annulation

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Vous pouvez effectuer votre demande par :

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :

  • le numéro de commande ;
  • le nom ou l'adresse e-mail utilisés lors de la commande ;
  • les informations relatives au paiement (si nécessaire) ;
  • toute autre information permettant d'identifier votre commande.

Traitement de la demande d'annulation

Dès réception de votre demande, nous procéderons à son examen dans un délai raisonnable.

Après vérification, nous vous informerons du résultat de votre demande par e-mail ou par tout autre moyen approprié.

Si votre commande remplit les conditions d'annulation, nous procéderons à son annulation et lancerons le processus de remboursement.

Si la commande est déjà en cours de traitement ou d'expédition et ne peut plus être annulée, nous vous informerons des solutions disponibles selon l'état de votre commande.

Remboursement

Pour les commandes dont l'annulation est acceptée, nous lancerons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de l'annulation.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend de votre banque, de votre établissement de paiement ou de votre prestataire de paiement.

Nous contacter

Pour toute question concernant l'annulation d'une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1045 S San Jose #144, Mesa, AZ 85202, United States
Téléphone: +1 (480) 632-8479
Adresse électronique: care@talijorin.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)