Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Cette politique s'applique à toutes les commandes livrées en France et explique vos droits légaux, votre droit de rétractation de 14 jours, notre politique commerciale de retour de 30 jours ainsi que les modalités de remboursement.
Cette politique ne limite en aucun cas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation française.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter avant l'expiration de ce délai à l'adresse care@talijorin.com.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours calendaires pour retourner le produit.
Vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. En cas de dépréciation résultant d'une utilisation allant au-delà de cette vérification, votre responsabilité peut être engagée conformément à la loi.
En cas d'exercice du droit de rétractation, nous rembourserons toutes les sommes versées, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés.
Politique de retour de 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, nous proposons une politique commerciale de retour de 30 jours.
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Cette politique commerciale est distincte de vos droits légaux et ne les limite en aucun cas.
Garantie légale de conformité (2 ans)
Conformément au Code de la consommation, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant une durée de deux (2) ans à compter de leur livraison.
En cas de défaut de conformité, nous appliquerons les solutions prévues par la législation française.
Garantie légale
Conformément aux dispositions applicables du Code civil, les consommateurs bénéficient également des garanties légales prévues par la loi.
Lorsque les conditions légales sont réunies, nous appliquerons les solutions prévues par la réglementation en vigueur.
Échanges
Nous ne proposons pas de service d'échange.
Si vous souhaitez obtenir un autre article, nous vous invitons à retourner votre commande conformément à cette politique, puis à passer une nouvelle commande.
Conditions de retour
Pour bénéficier de notre politique commerciale de retour de 30 jours, le produit doit :
- être retourné dans un délai de 30 jours suivant sa réception ;
- être complet et accompagné de tous les accessoires éventuels ;
- ne pas avoir été endommagé pour des raisons imputables au client.
Ces conditions s'appliquent uniquement à notre politique commerciale de retour de 30 jours.
L'exercice du droit légal de rétractation n'exige pas que le produit soit neuf ou inutilisé. Seule une manipulation nécessaire à la vérification du produit est autorisée.
Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à care@talijorin.com.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l'adresse de retour.
Merci de ne pas retourner un produit sans autorisation préalable.
Le client est responsable de l'organisation du retour et de la conservation du justificatif d'expédition jusqu'au traitement du remboursement.
Frais de retour et responsabilités
Sauf disposition légale contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de retour pour convenance personnelle, le client prend en charge les frais de transport de retour ainsi que les éventuels frais associés.
Si le retour est dû à un défaut du produit, à un dommage survenu pendant le transport ou à une erreur de commande, les frais de retour seront pris en charge par nos soins.
Si le produit est endommagé en raison d'une mauvaise utilisation ou ne remplit pas les conditions de retour applicables, le retour pourra être refusé.
Les présentes dispositions n'affectent pas les droits légaux des consommateurs.
Remboursements
Droit de rétractation
Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition, la première de ces deux dates étant retenue.
Politique commerciale de retour de 30 jours
Après réception et vérification du produit retourné, si le retour est accepté, le remboursement sera initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Le délai de réception des fonds dépend ensuite de votre banque ou de votre établissement de paiement.
Nous contacter
Adresse: 1045 S San Jose #144, Mesa, AZ 85202, United States
Téléphone: +1 (480) 632-8479
Adresse électronique: care@talijorin.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)